Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 15/04/2026

1. Identidad y Domicilio del Responsable

CONTÁCTICA SOLUCIONES Y SERVICIOS (en adelante "EL RESPONSABLE"), con domicilio en Puebla, México, y portal de internet www.contactica.com.mx, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

  • Proveer los servicios de facturación electrónica, contabilidad en la nube y timbrado masivo.
  • Procesamiento de pagos y facturación de nuestros servicios.
  • Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes.
  • Soporte técnico y atención a clientes vía remota o presencial.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias:

  • Envío de boletines informativos sobre cambios fiscales (CFDI 4.0, Carta Porte, etc.).
  • Prospección comercial y ofrecimiento de nuevos módulos o servicios (ERP Acerto, Protector Fiscal, etc.).
  • Uso de herramientas de Inteligencia Artificial para asistencia técnica preliminar.

3. Datos Personales Recabados

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación (Nombre, RFC, CURP).
  • Datos de contacto (Domicilio fiscal, Correo electrónico, Teléfono).
  • Datos patrimoniales o financieros (Números de cuenta, Clabes interbancarias para configuración de catálogos).

4. Transferencia de Datos

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

  • Proveedor Autorizado de Certificación (PAC No. 5505 "Expide Tu Factura"): Para realizar el timbrado y certificación de los comprobantes fiscales digitales por internet (CFDI) conforme a la normativa vigente del SAT.

5. Uso de Herramientas de Inteligencia Artificial

Nuestro sitio web incorpora herramientas de asistencia basadas en Inteligencia Artificial Generativa (en adelante "IA") provistas por terceros (como Google Gemini API). Al utilizar estas herramientas (Buscador de Claves SAT, Generador de Oficios, Calculadora Fiscal, Auditor XML), usted reconoce y acepta que:

  • La información ingresada en los chats o formularios de IA es procesada de manera automatizada.
  • EL RESPONSABLE implementa medidas técnicas (proxies) para anonimizar las consultas en la medida de lo posible, sin embargo, se recomienda no ingresar datos personales sensibles, contraseñas o claves privadas (FIEL) en estos campos.
  • Los datos técnicos ingresados (fragmentos de XML, descripciones de productos) pueden ser procesados por el proveedor de IA para generar la respuesta, bajo sus propias políticas de privacidad.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a: soluciones@contactica.com.mx.

Su solicitud deberá contener: (I) Nombre del titular y correo para comunicarle la respuesta; (II) Documentos que acrediten la identidad; (III) Descripción clara de los datos personales respecto de los que se busca ejercer algún derecho.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página web, secciones consultadas y páginas de internet accedidas previo a la nuestra.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de este mismo sitio web.